Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales Industrias Zamarith S.A.S, es responsable del tratamiento de los datos personales que han sido recolectados en su sitio zamarithjeans.co.

DATOS DEL RESPONSABLE

  • Razón social: Industrias Zamarith S.A.S

  • Sitio web: zamarithjeans.co

  • Correo de contacto: zamarithjeans1509@gmail.com

  • Teléfono de contacto: +57 3002790835

1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizarán para las siguientes finalidades, entre otras compatibles con el objeto social de la empresa:

  • Gestionar y ejecutar las órdenes de compra (facturación, despacho y postventa).

  • Atención de consultas, solicitudes, quejas y reclamos.

  • Envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones, guías, estados de pedido).

  • Envío de comunicaciones comerciales y promociones (previa autorización cuando la ley lo exija).

  • Gestión de garantías, cambios y devoluciones.

  • Prevención del lavado de activos, financiación del terrorismo y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

  • Análisis estadístico y de comportamiento para mejorar productos, servicios y la experiencia de usuario.

  • Conservación de registros y copias de seguridad conforme a obligaciones legales o contractuales.

2. Datos que se recaban

Podemos recabar, según la interacción, las siguientes categorías de datos:

  • Identificación: nombre, tipo y número de documento.

  • Contacto: dirección de envío, correo electrónico, teléfono.

  • Transaccionales: historial de compras, facturación, método de pago (sin almacenar información sensible de tarjetas si utiliza pasarela externa).

  • Datos de navegación y técnica: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, datos de sesión.

  • Datos de ubicación si el servicio lo requiere.

  • Información sensible únicamente si el usuario la facilita de forma voluntaria y con consentimiento expreso (por ejemplo, datos biométricos para tallas; en tal caso se pedirá autorización expresa y se tratará conforme a la ley).

3. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de los datos se hará con fundamento en las autorizaciones otorgadas por los titulares y/o en las demás bases legales aplicables, tales como:

  • Consentimiento del titular para finalidades que lo requieran.

  • Ejecución de un contrato o precontrato (por ejemplo, procesamiento y entrega de pedidos).

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

  • Intereses legítimos, cuando proceda y siempre priorizando derechos del titular.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

Los datos podrán ser compartidos con terceros para cumplir las finalidades descritas (proveedores de logística, pasarelas de pago, proveedores de hosting, marketing, auditoría, servicios de atención al cliente). Antes de compartir, Industrias Zamarith S.A.S exige compromisos contractuales que garanticen el adecuado tratamiento y confidencialidad (acuerdos de encargado del tratamiento).

Las transferencias internacionales se harán sólo cuando existan garantías adecuadas sobre protección de datos.

5. Derechos de los titulares (ARCO)

Los titulares tienen los derechos de: conocer, actualizar, rectificar, suprimir, solicitar prueba de la autorización, revocar la autorización y objetar el tratamiento. Para ejercerlos, el titular deberá:

  1. Enviar una solicitud a zamarithjeans1509@gmail.com identificándose e indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria.

  2. Adjuntar copia de documento de identidad y datos del requerimiento (número de pedido si aplica).

Industrias Zamarith S.A.S responderá y tramitará la solicitud conforme a la normativa aplicable y los plazos que esta establezca.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados y para atender obligaciones legales y fiscales. Cuando el titular solicite la supresión, esta se realizará salvo que exista obligación legal de conservar la información.

7. Seguridad de la información

Se implementan medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración (controles de acceso, cifrado en tránsito cuando aplique, respaldo, actualización de software y formación al personal). En caso de incidente de seguridad que comprometa datos personales, se actuará según la normativa aplicable (investigación, mitigación y notificación a las autoridades y titulares si corresponde).

8. Menores de edad

No se solicitará conscientemente información de menores sin la autorización de sus representantes legales. Si se detecta que se han recolectado datos de menores sin autorización, se procederá a su eliminación y se contactará al representante legal.

9. Cambios al Aviso

Este Aviso puede ser actualizado; las modificaciones se publicarán en zamarithjeans.co con la fecha de la última actualización.

10. Contacto y reclamaciones

Para ejercer derechos o hacer consultas:

Si el titular no está conforme con la respuesta, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio u órgano competente.